FAQ компании «Полимер МК»

Цена конвейерной ленты или ремня зависит не только от длины и ширины, но и от других параметров, поэтому менеджер не может сразу назвать точную стоимость. Какая информация нам нужна и зачем:

1. Реквизиты вашей компании. Благодаря предоставленной информации мы сохраняем уже согласованные условия работы и избегаем дублирования данных в базе.
2. Условия эксплуатации требующегося изделия. Для ленты - тип транспортируемого продукта, параметры конвейера, диаметры огибаемых валов, нагрузку, особые условия (температуру, влажность). Для плоского приводного ремня критичны параметры привода, диаметры валов, если ремень задействован в транспортировке продуктов – условия и продукт транспортировки, нагрузка в килограммах.
3. Дополнительные элементы. На конструкцию и итоговую стоимость влияют дополнения, например, перегородки, направляющие, гофроборты, покрытия, перфорация.
4. Способ соединения. Поставляем ленты и ремни в разных вариантах исполнения: в открытом виде, подготовленными к соединению, закольцованными или с механическим замком, и цена в каждом случае будет разной.

Если нужен заказной товар, менеджер отправит запрос производителю: точная цена станет известна только после его ответа.

Информация на сайте предназначена для общего ознакомления с продукцией. Наши специалисты обладают глубоким отраслевым опытом и выполнят профессиональных подбор комплектующих для вашего оборудования с учетом особенностей технологического процесса.

Если Вам нужна консультация или подбор, свяжитесь с сотрудником компании «Полимер МК» удобным способом: заполните форму обратной связи внизу страницы, звоните по телефону 8 (495) 165 48 50 или отправьте сообщение на почту office@polymermc.ru.

Опросный лист или чертеж нужны прежде всего вам — это гарантия, что заказ выполнят правильно. На основе опросного листа инженеры делают профессиональный подбор и расчеты. Чертеж отправляют в производство: по нему изготавливают изделие с вашими размерами — шириной профилей, высотой перегородок, отступами по краям и другими параметрами.

Оставьте заявку на сайте, позвоните или напишите на почту. Менеджер свяжется с вами, уточнит детали, согласует дату и время выезда специалиста.

Нет, не соединяем. Мы несем гарантийную ответственность за результат, а гарантировать качество стыка на чужом материале невозможно. У каждого производителя своя технология сварки и состав изделий. Мы не можем знать их досконально, а значит, не можем обещать, что стык прослужит долго. Кроме того, есть риск скрытых дефектов самого полотна, которые проявятся именно в зоне сварки. Поэтому мы работаем только с теми материалами, которые поставили сами — так мы контролируем весь цикл и отвечаем за результат.

Да. Гарантийный срок на товары и выездной сервис составляет 6 месяцев. Отсчет начинается с момента поставки товара или оказания услуги. Обязательное условие сохранения гарантии — соблюдение требуемых условий эксплуатации. Для некоторых позиций и особых условий работы возможен другой срок гарантии. В любом случае мы всегда согласовываем гарантийные условия и фиксируем договоренности в Спецификации.

Это работа изделия строго в рамках технических параметров, которые заложил производитель. Для каждого типа лент и ремней условия свои. Их можно найти в документации производителя, в техническом паспорте на продукцию или уточнить у менеджера компании «Полимер МК».

Если у вас возникли замечания по качеству или количеству товара, направьте письменную претензию своему менеджеру. Сроки приема закреплены в договоре. В обращении обязательно укажите номер счета или товарной накладной, подробно опишите проблему и приложите подтверждающие материалы: фотографии, утвержденные эскизы или опросные листы — это поможет нам быстрее разобраться в ситуации. Каждое обращение мы фиксируем и передаем в Отдел контроля качества. Стандартный срок ответа — три рабочих дня с момента получения полной информации. В сложных ситуациях (например, при запросе производителю) срок может увеличиться, но мы всегда согласуем это с вами.

Да, для этого напишите или позвоните менеджеру, озвучьте, какие именно позиции вас интересуют и сколько экземпляров нужно. Мы передаем материалы только партнерам, поэтому сотрудник компании «Полимер МК» предварительно уточнит реквизиты компании.